お問い合わせの前に

以下をご確認いただいてお問い合わせいただけると、スムーズな受付が可能です。

• トラブルの内容
  例）インターネットにつながらない。印刷ができない。
• Windowsのバージョン
  例）WindowsXP、WindowsMe、Windows98、Mac OS Xなど
• インターネット回線の種別　（インターネットトラブルの場合）
  例）光ファイバー、ADSL、ケーブルテレビ、ダイヤルアップ、ISDN
• ご利用のプロバイダ　（インターネットトラブルの場合）
  例）Yahoo!BB、nifty、OCN、zaqほか
  ※契約内容が書かれた用紙があればご用意ください。
• 接続環境　（インターネットトラブルの場合）
  例）有線接続、無線LAN
• ウィルス対策ソフトの有無
  例）ウィルスバスター、ノートン、マカフィーなど
• エラーメッセージの内容
  ※エラーが出る場合は内容をメモしておくと伝えやすいです。