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お問い合わせの前に
以下をご確認いただいてお問い合わせいただけると、スムーズな受付が可能です。
- トラブルの内容
例)インターネットにつながらない。印刷ができない。 - Windowsのバージョン
例)WindowsXP、WindowsMe、Windows98、Mac OS Xなど - インターネット回線の種別 (インターネットトラブルの場合)
例)光ファイバー、ADSL、ケーブルテレビ、ダイヤルアップ、ISDN - ご利用のプロバイダ (インターネットトラブルの場合)
例)Yahoo!BB、nifty、OCN、zaqほか
※契約内容が書かれた用紙があればご用意ください。 - 接続環境 (インターネットトラブルの場合)
例)有線接続、無線LAN - ウィルス対策ソフトの有無
例)ウィルスバスター、ノートン、マカフィーなど - エラーメッセージの内容
※エラーが出る場合は内容をメモしておくと伝えやすいです。


