全然更新できずにすみません。。。
「子供がなんかPCをいじくってたみたいで、インターネットにつながらなくなりました！！」
こんなお問い合わせをいただいたので、お伺いしました。
訪問すると、ご使用のPCは無線LANカードが内臓されているノートPCで、この内臓カードを使用して無線LANにてインターネットに接続しているようでした。
とりあえず見てみると、即解決！！
原因は無線LANカードがOFFになっていた為に無線を拾うことができていませんでした。
たぶんお子様がいじった時に無線LANカードをOFFにしてしまったのでしょう。
そして、対応が終了して帰ろうと思った時に、隣の部屋でお昼ねしていたお子様が、起きてきました。
お子様を見てビックリ！
お子様は、やっとこさハイハイができるようになった位の歳。
そしてお使いのPCは、「Fn」キーと「F3」キーを同時に押さないと、無線LANのON・OFFができないタイプなのです。
偶然とはいえ、なんとも将来有望なお子様です♪
最近怠け気味で、全然ブログを更新できてません。。
すみません。
PCサポートを始めてから、チラシやら書類やら、結構印刷する機会が増えまして、
月にすると2～3000枚は印刷してます。
その無理が祟ったのか、先日プリンタが壊れてしまいました。。
うちにあるプリンタは、普通のインクジェットプリンタなので、そんな業務用的な
使い方をしてたらそりゃ壊れますよね。。
修理して使用してもいいのですが、オークションで部品を探したりとか結構な労力
が必要なので、これを機にレーザーを買う事を決意しました。
そして購入したのはDELLの1320cnというカラーレーザー。
このプリンタのいいところはなんといっても、超低価格な所。
なんと、ネットワーク対応のカラーレーザーで￥２６８００でした。
使用していて特に問題もなく、快調です。
ただ、一つネックなのが、消耗品なのです。。
トナーを全部そろえると35000円位かかります。
特にまぁ高いわけではありませんが、本体価格より高い事になんとなく抵抗が。。。
トナー切れたら、新しい本体買おっかな♪ﾜﾗ
かなり更新をサボってしまいました。すみません。。
この間行った対応で、
「パソコンに水をこぼしたら、パソコンが起動しなくなってしまった！」
というのがありました。
対応にうかがったのですが、時既に遅し。。
パソコンはお亡くなりになっておられました。。
ということで、今回のお話はパソコンに水をこぼしてしまった場合の対処法を
お教えします。
※この方法は水に濡れたパソコンが必ず復旧するといったものではないので、
その点はご了承ください。
まず、今回私がおうかがいしたお宅では、水がかかってすぐにパソコンの電源を
入れてしまわれたのですが、これは絶対にやってはいけません！！
パソコンの中は電流が流れますので、電流の流れ道に水があると、ショートして
しまいます。
こうなってはもう部品交換以外に対処法はありません。
ではどうするのか？？
目に見える範囲の水はタオル等でふき取って、後は放っておくのです(笑)
もし腕に自身がある方は、パソコンを分解して、パーツ単位にして放っておいてください。
そのまま放っておくよりも、いくらかは早く乾きます。
とりあえず１０日ほど放っておいて、水が乾くのを待ちます。
これでうまくいけば、パソコンは復活します。
ただ、１０日も待てないよって方は、ちょっとした裏技をお教えします。
裏技といってもめちゃ簡単なんですよ。
お菓子などに入っている乾燥剤ってわかりますよね？
この乾燥剤ですが、結構効力がありまして、水分をめちゃ吸収してくれます！！
というわけで、大量の乾燥剤とパソコンをビニル袋等にいれてください。
これだけで普通に乾かす半分位の時間で乾くはずです。
この場合も腕に自信のあるかたは、分解してパーツ単位で(以下省略)
というわけで、とにかくパソコンに水がかかってしまった場合は、放っておいてください。
どうしても不安で不安で仕方がないって場合は、ご連絡ください♪
今回はEXCELについてのお話です。
先日、こんなお仕事の依頼がありました。
「EXCELのセルの中の改行を全部取り除きたいんですけど、マクロを組んでもらえませんか！？」
お話を聞いてみると、その方はSOHOでデータ入力等のお仕事をされている方で、EXCELデータを
きちんとしたCSVデータに整形(カンマを取り除いたりとか)する仕事をしているとの事。
どうもその元データのEXCELファイルがあまりにもセル内改行が多い為、なんとか自動で全てを
取り除けないかと思い、連絡をしてこられました。
マクロを組むとなると、システム開発系のお仕事となる為PCサポートよりも高額になります。
たぶんその方のデータ整形のお仕事の報酬が飛んでしまう位に。。。(笑)
ですので、全自動ではないにしろめちゃくちゃ効率化を図れる方法をお教えしました♪
以下にその方法を記載しますので皆さんもぜひ活用して下さい。
っていってもめちゃくちゃ簡単で、EXCELの置換の『検索する文字列』に『Ctrl+j』を入力するだけ！！
『Ctrl+j』を入力しても一見なにも入力されていない様に見えますが、そのまま置換ボタンをクリック
してください。
すると、あ～ら不思議。
セル内改行が全てなくなります！
かなり便利ですので、是非活用してくださいね。
『WORDを印刷すると、文字が重なって出てくるんですけど。。。』
こんなお問い合わせがありました。
とりあえず調べてみると、なにやらWORD特有の不具合みたいですね。
Word 2003 および Word 2002 でプリンタを変更して印刷すると文字が重なって印刷、表示される
上記リンク先の対処法の中で以下を試してみると解消されました。
仕事で文書を印刷する際にこんな事が起きたらかなりあせりますよね。。
同様の現象が起きた際は是非試してみてください。
日曜日の事ですが、一件対応が終わった後にお問い合わせメールが来ました。
「ゴミ箱を消してしまったのですが、どうすればいいでしょうか？」
「えっ！？」
ありそうでないんですが、なさそうであるんですよね・・・
ゴミ箱を削除しちゃう事って。。。
とりあえずお客さんにその場で電話して修復方法をお教えし、一件落着♪
という事で今回は、「ゴミ箱を削除してしまった際の修復方法」をお教えします。
といっても修復方法は簡単で、
1.デスクトップの何もないところで右クリック
2.「個人設定」を開いて左側の「デスクトップアイコンの変更」をクリック
3.「デスクトップアイコンの設定」画面が表示されるので、「ごみ箱」にチェックを入れる。
これだけでデスクトップにゴミ箱が表示されます。
ちなみにこれはVistaでの対応方法です。
XPではちょっとやそっとじゃゴミ箱は消えませんのでご安心ください。
今回はパソコンが感染したときの対応について書きたいと思います。
最近のパソコンには、買ったときからなにかしらのウィルス対策ソフトが入って
いると思います。
基本的にはそれでいいのですが、場合によっては、ウィルスに感染してしまう場
合があります。
例えば、
などなど、、、
その他にもウィルスソフトが対応できていない新種のウィルスなど、ウィルスソフ
トでは対応しきれない場合もあります。
ウィルスに感染してしまったかの判断の一例として
などなど、、、
そんな時はとりあえずネットワークから切断してパソコンをスキャンをしましょう。
なぜネットワークを切断するのか？
それは、情報の流出を防いだり、同じネットワーク上にある他のパソコンへの二次感
染を防ぐ為です。
なにより優先してネットワーク切断をしましょう。
ネットワークの切断方法は、LANケーブルがつながっているのであれば、LANケーブル
自体を外してしまえばOKです。
無線LANの場合は、パソコンに付いている無線LANや、無線LANルー他の電源などを切れ
ばOKです。
ウィルス対策ソフトのスキャンでウィルスが発見されたら、駆除・削除可能なら行い
ましょう。
駆除・削除方法はソフトにより異なりますので、ここでは割愛させていただきます。
そして、どうしてもウィルスが除去できない場合には、GLValleyへご相談ください。
※宣伝ごめんなさい(_ _)ﾜﾗ
とにかくこうならないためにも、
これを徹底して守ってください。
ちなみに、
「近づかない」「実行しない」「開かない」
これをウィルス防御の三原則といいます。(ｳｿ)
極力近づかないようにしましょう。
また、Windows Updateや、ウィルス対策ソフトのアップデートは定期的に行って下さい。
フリーやパソコンに付いてきたウィルス対策ソフトでは不安という場合には、
などの有料のウィルス対策ソフトの導入も検討して見てください。
今日は本業の方が昼から出勤だったので、午前中に一件対応に行きました。
HPからの問い合わせでは、電源は入るが画面に何も映らないとの事。
んで現地にてパソコンを見てみると確かに何も映らない。
ハードディスクは動いているみたいなので、ディスプレイが原因かなと思いつつ
パソコンの中を開けて見てみることに。
開けてみると、CPUファンが回っていない。。
ん？ハードディスクは動いているのにファンが回っていないってことは、
電源自体の故障もしくは、、、
頭に嫌な事がよぎったのですが、恐る恐るCPU周りに目をやってみると・・・
見事に予感的中です。
CPU周りのデカいコンデンサが以上に膨らんでおりました。。
しかも6個中5個も。。。
とりあえずお客さんには、直らないかもしれないとお伝えして、持ち帰り修理を行う事に。
基本的にはマザーボードの修理が必要な場合はメーカーしか直し様がないので修理は
お引き受けしていないのですが、今回は明らかにコンデンサっぽいので、修理を行うことに
決めました。
んで先程、本業が終わって家に着いたので、コンデンサの交換を行いました。
原因追求が既に済んでいたのとたまたま同型のコンデンサが有った為にかなりスピーディーな
対応ができました♪
とりあえずお客様に修理完了した旨をお伝えしたら、持ってきてほしいとの事だったので、今から
パソコンを持ってお客様宅へいきます。
今日はVISTA君の困ったチャンな部分を皆さんに打ち明けます。
いまや、家庭に一台はファイルサーバがある(言いすぎかな？)って言っても過言では
ないくらいに一般家庭にもファイルサーバが浸透しつつありますね。
そんなファイルサーバですが、実はある不安要素を抱えていたのです。
そしてその不安要素は、VISTAが発売されて家電量販店で売られているパソコンも
ほとんどがVISTAモデルになった今日この頃、現れてしまいました。
一般ユーザー向けに市販されているファイルサーバの中で、「samba」って言うファイル
サーバが内部で機能しているものが多々あるのですが、その「samba」さんとVISTAくん
の相性がどうもよろしくないみたいなんです。
Windows Vistaでは共有フォルダへログインするときに、XPとは違う認証方法で認証する
らしいのですが、その認証方法が Sambaサーバーでは対応していない認証方法みたいで、
ユーザー名とパスワードが合っているのに、サーバへのログインに失敗する現象が発生して
してしまうみたいなのです。
タイトルにあるLinkStationも内部ではSambaを使用しているので、この現象が起きてしま
います。
数日前に対応に行ったお宅でも、その現象が起きていたみたいで、仕方ないので認証を外して
ファイルサーバを使用するという、大変危険な事をしておられました。
別の対応で伺ったのですが、あまりにも危険なので、サービスで認証を外さずにVISTAでも
ファイルサーバを使用できるように設定させていただきました。
その際の手順を下記に記しますので、同じ現象で悩んでいる方がおられれば、是非試してみて
下さい。
「VISTAでsambaの認証を通す方法」
1. スタートメニューの検索ボックスに「secpol.msc」と入力してEnterキーを押す。
2. 「ローカルセキュリティポリシー」が起動する。
3. 左側のツリーで「ローカルポリシー」→「セキュリティオプション」の順に選択する。
4. 右側のリストから「ネットワークセキュリティ：LAN Manager認証レベル」という項目を探し出し、ダブルクリック。
5. 値を「NTLM応答のみ送信する」に変更する。
以上で、OKです。
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2008/6/10追記：
どうも、vista HomeBasicやHomePremiumではローカルセキュリティポリシーの設定ができないみたい
ですね。
vista HomeBasicやHomePremiumの場合は下記よりレジストリ変更ファイルをダウンロードして、
実行してください。
※注：レジストリの編集は大変危険です。自己責任でお願いいたします。
下記ファイルを実行して起こった、如何なる現象も当方及びリンク先は責任を持ちません。
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今回の記事で挙げたLinkstationは下記より購入いただけます。
話は飛びますが、これを機にファイルサーバを導入したい方はいかがでしょう？？
PCサポートをしていて、一番多い対応はハードディスク関連の対応ですね。
などなど、ハードディスク関連のトラブルは本当によく起こります。
なぜハードディスク関連のトラブルがよく起こるのか？
それは、ハードディスクが消耗品だからなんですね。
パソコンの中に入っている物なので、あまりピンとこないかもしれませんが、
簡単に言うとハードディスクはCDと同じ様な物なんです。
CDも長年聞いていると傷がついたりして聞けなくなる事もありますよね。
ハードディスクも長年使用しているとキズがついたりして、使用できなくなって
しまいます。
こうなってしまうともうハードディスクを新しい物に交換するしか直すことはできません。
ただ、新しいハードディスクに交換をしてもデータははいってませんので、リカバリ
作業が必要になります。
リカバリ作業とは、パソコンを買った時と同じ状態に戻すことを言います。
前置きが長くなりましたが、ここからが本題です。
まずリカバリ作業は、大きく分けて
の２つに分かれます。
ＣＤやＤＶＤがついてくるパソコンの場合はちゃんとリカバリＣＤを保管しておけば
問題ありません。
ただ、ここで問題なのがハードディスクからリカバリするタイプの場合です。
そのタイプのパソコンは大体リカバリＣＤを作成するプログラムが入っているのです
が、大抵の人はパソコンを購入してすぐにそのプログラムを使用してリカバリＣＤを
作成されていないようです。。
ハードディスクとは壊れるものです・・・ほんとに壊れると思ってください。
壊れた時にメーカーに出すと４万～６万円ぐらいは料金がかかります。。
サポート業者さんでも1万円～2万円位はかかります。
ちなみに当店では、9500円(ハードディスク交換、リカバリー作業）です♪
ただし、リカバリＣＤがないと基本的にはメーカーでしか対応できません。
サポート業者さんでも対応してくれる場合はありますが、ヘタするとメーカー以上に
作業料金を取られてしまうかもしれない上に、修復できない可能性もあります。
ちなみに当店の場合、リカバリＣＤが無い場合は一応対応の方はさせていただいて
おりますが、故障ＨＤの状態によってはリカバリできない場合があります。
※作業料金は変わりません☆
「ちょっと待って！！
さっきリカバリ領域からリカバリするタイプのパソコンには、リカバリＣＤを作成するプロ
グラムが入っているって言ってたけど、うちのパソコンにはそんなの入っていないよ！？」
・・・そうなんです。
実はハードディスクのリカバリ領域からリカバリするタイプのパソコンでもリカバリＣＤを
作成できないものもあります。。
その場合はどうするのか！？
一度、メーカーにリカバリＣＤの購入が可能かどうかを問い合わせてみてください。
もし可能であればリカバリＣＤを購入できます。
「でも、もしリカバリＣＤがメーカーから購入できない場合はもうあきらめるしかないのか！？」
ごめんなさい、どうすることもできませんのであきらめてください。。。(涙)
というのは冗談で、ご安心ください！！
世の中便利なもので、リカバリＣＤを作成するソフトが市販で売っているんですね。
ですので、そういったソフトをご購入いただきリカバリＣＤを作成してください。
以下にお勧めのバックアップソフトをピックアップしましたので、ご参考いただけれ
ばと思います。
リカバリＣＤの大切さがわかっていただけましたでしょうか？
今からでも遅くありませんので、ハードディスクのリカバリ領域からリカバリするタイプ
のＰＣをご使用の場合は、すぐにリカバリＣＤを作成しておいて下さい。
何度も言いますが、ハードディスクとは壊れるものです・・・ほんとに壊れるんです。。
皆様が安心のパソコンライフを送れますように。
